Service und Support auf höchstem Niveau

Erfahren Sie, wie wir Ihren IT-Service und Support auf Basis klarer Prozesse organisieren. Wir bieten Service- und Supportleistungen auf höchstem Niveau, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme reibungslos laufen und auftretende Probleme schnell behoben werden.

In der digitalisierten Welt von heute ist ein zuverlässiger Service und Support von entscheidender Bedeutung. Wir verstehen, dass Erreichbarkeit und Qualität bei der Bearbeitung von Anfragen von größter Bedeutung sind. Daher haben wir spezielle Prozesse entwickelt, die es uns ermöglichen, Anfragen präzise zu erfassen und effizient zu bearbeiten.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um die von uns eingesetzten Lösungen professionell zu betreuen. Dabei unterscheiden wir zwischen Service und Support.

• Der Service umfasst Aufgaben wie das Installieren von Updates, das Einrichten neuer Benutzer und das Mitarbeiter-Onboarding und -Offboarding.
• Unser Support hingegen steht Ihnen bei Störungen, Problemen oder Fragen jederzeit zur Seite.

Transparenz ist uns wichtig. Abhängig vom aktuellen Servicepaket informieren wir Sie transparent über die Kosten. Mit Service-Obergrenzen sorgen wir dafür, dass Ihre IT-Supportkosten nicht aus dem Ruder laufen.

Unser Servicepaket bietet Ihnen zudem einen persönlichen Ansprechpartner, der stets den Überblick über Ihre IT-Struktur und anstehende Änderungen behält. Darüber hinaus garantieren wir schnelle Reaktionszeiten bei Störungen. Im Falle eines Problems können Sie darauf vertrauen, dass wir innerhalb weniger Minuten mit der Unterstützung starten.

Wir kümmern uns um Ihre IT und übernehmen dann auch gerne die Verantwortung dafür.